Oggi per lavorare in modo efficace o semplicemente per resistere alle profonde difficoltà del mondo del lavoro, non è solo necessario avere un buon prodotto o un’idea, ma bisogna attentamente valutare come si agisce per arrivare a l’obiettivo prefissato.

Una volta era necessario possedere abilità tecniche e intellettuali per entrare nel mondo del lavoro; oggi, almeno in parte è l’esatto contrario. Dalle ricerche emerge, infatti, che due terzi delle capacità richieste per svolgere un lavoro in modo eccellente appartengono all’Intelligenza Emotiva e risultano più importanti di un elevato Quoziente Intellettivo o dell’essere competenti da un punto di vista professionale. Sempre più spesso, nei colloqui di lavoro, vengono richieste qualità personali quali

l’iniziativa, l’empatia, la capacità di adattarsi e di essere persuasivi, mentre le capacità intellettuali e le conoscenze tecniche diventano i requisiti di base per svolgere un qualsiasi lavoro, ma non per raggiungere risultati ottimali.

Lavorare con intelligenza emotiva significa allenarsi a sviluppare la capacità di riconoscere, utilizzare, comprendere e gestire in modo consapevole le proprie ed altrui emozioni. In sintesi le nostre emozioni determinano i nostri risultati e la nostra efficacia professionale.

Goleman esprime le cinque caratteristiche fondamentali dell’intelligenza emotiva, che ogni uomo codifica interiormente:

1. Consapevolezza di sé ovvero la capacità di guardarsi dentro e riconoscere le proprie emozioni;
2. Dominio di sé o autocontrollo che consiste nella capacità di resistere alle tempeste emotive per poi sviluppare la capacità di utilizzare i propri sentimenti per un fine.
3. Auto-motivazione la capacità di utilizzare le nostre emozioni più profonde per muoverci e guidarci verso i nostri obiettivi.
4. Empatia ovvero sviluppare la capacità leggere le emozioni negli altri e sapersi mettere nei loro panni.
5. Abilità sociali definite come capacità di saper comunicare  i propri sentimenti all’altro, ma anche di essere capaci di percepire le emozioni degli Essere in grado di gestire le emozioni nelle relazioni ed essere capaci di influenzare e ispirare gli altri sono caratteristiche fondamentali nella vita, in famiglia, nel lavoro,  in azienda o con i propri clienti.

Goleman sostiene che gli studi scientifici hanno dimostrato che il potenziale per l'espressione dell’intelligenza emotiva è in tutti noi. E' un potenziale che può essere sviluppato partendo dalla consapevolezza di queste abilità e dalla volontà di migliorare la gestione di noi stessi e del nostro rapporto con gli altri.

In Conclusione, Goleman è fortemente convinto che a differenza delle capacità cognitive quelle emotive possono essere apprese nel corso della vita con una maggiore capacità di apprendimento nell’età adulta, con il sopraggiungere della saggezza.